Gastos de transporte y plazos de entrega

Gastos de envío en Península:

Los envíos se harán con SEUR con entrega a domicilio en 24horas.

Se hacen envíos a la Península, pero no a Baleares ni a Canarias.

Los pedidos hechos antes de las 14:00 horas, saldrán en el mismo día, pero los pedidos hechos a partir de las 14:00 horas, no se asegura que la salida salga ese mismo día, con lo que saldrá al día siguiente.

Los gastos de envío con SEUR serán gratis siempre y cuando superen los 60€ de compra, si es inferior a 60€ serán de 6€.

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

También podrán hacerse envíos a través de CORREOS PAQUETERÍA 48/72 HORAS CON RECOGIDA EN OFICINA.

Los gastos de envío con CORREOS RECOGIDA EN OFICINA serán gratis siempre y cuando superen los 30€ de compra, si es inferior a 30€ serán de 3.5€.

Los envíos llegarán en el plazo de 48/72 horas y se avisará a través de sms o correo electrónico para pasar a recoger en la Oficina más cercana a su domicilio.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc...) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

En caso de que algún producto este dañado, se tendrá que efectuar una reclamación AL VENDEDOR en un plazo máximo de (2) dos días hábiles (por e-mail o correo certificado).

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

En caso de demoras en el plazo de entrega causados por la empresa de logística, la meteorología o huelgas, realizaremos las reclamaciones oportunas e intentaremos solucionar la entrega del pedido lo antes posible.

Problema de entrega por parte de la empresa de logística

Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...) deben ser rigurosamente indicada mediante un correo electrónico a contacto@mardetelas.com, o una carta certificada a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR, durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.

Error en la entrega

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.

Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.